Field Service für Elektromobilität
Für einen reibungslosen Betrieb

 

Wartung und Sicherheit - aus einer Hand

Im gesamten Aufbau der Ladeinfrastruktur sorgt unser Field Service dafür, dass sämtliche Produkte und Services optimal agierenkönnen. Einerseits durch schnelle Reaktion und Reparatur bei einem Ausfall oder einer Störung. Andererseits durch geschultes Fachpersonal, Ersatzteile direkt vom Hersteller, telefonischen Support und Hilfe beim Aufbau und Ausbau der Ladeinfrastruktur. Dafür bieten wir unterschiedliche Pakete an, die unterschiedliche Service-Stufen beinhalten.

Gewartet und repariert durch den Hersteller

Von Beginn an sicher: Inbetriebnahme der Ladeinfrastruktur

Der erfolgreiche Betrieb der Ladeinfrastruktur beginnt schon bei der Inbetriebnahme der Anlage durch geschulte Ingenieure oder zertifizierte Installateure. Damit stellen wir sicher, dass die Ladelösung von Anfang an ein bestmögliches Ladeerlebnis bietet.

Direkte Hilfe im Störungsfall

Sollte es zu Ausfällen oder Fehlern kommen, sorgen wir für schnelle Abhilfe. Unser Service Center ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Im Kontakt mit unserem Service Team können erste Fragen geklärt werden. Sollte eine Anlage entstört werden müssen, stehen unsere Servicetechniker vor Ort zur Verfügung.

Service-Level-Vereinbarung für die Ladeinfrastruktur

In einem individuell auf die Anlage abgestimmten Service Level Vertrag legen wir gemeinsam einen Wartungsplan fest, um Ausgaben zu reduzieren und die Lebensdauer der Ladeinfrastruktur zu verlängern. Wir bieten unterschiedliche Wartungsverträge an – vom Basisschutz bis zum „Rundum-Sorglos-Paket“. Sprechen Sie uns einfach an.

Remote Überwachung

Unser Field Service bietet die Möglichkeit, die Ladeinfrastruktur Online aus der Ferne zu managen. Möglich ist das durch Web-Schnittstellen mit unseren Produkten.

Training und Dokumentation

Unsere Experten stehen mit Know-how zur Seite und bieten bei Bedarf Schulungen für Ihre Mitarbeitenden. Umfassende Dokumentation und Leitfäden stehen dafür zur Verfügung.

Die Vorteile des Field Service im Überblick

Partner für Inbetriebnahme der Ladeinfrastruktur

Schnelle und unkomplizierte Entstörung - via telefon oder vor Ort

Unterschiedliche Servicepakete - transparent und je nach Bedarf gestaltet

Training und Dokumentation, für kontinuierliche Weiterbildung über die Produkte

Ersatzteile in Herstellerqualität

Lösungen für E-Mobility

Wir schaffen nicht nur innovative Produkte, sondern entwickeln
für Sie Lösungen. So geht Elektromobilität jetzt noch einfacher.

 

In der Tiefgarage laden

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Im gewerblichen Gebäude laden

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Zuhause laden

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